今はネットで商品が買える時代で、大手企業も参入しています。
これまではカタログ通販オンリーだった会社もネットでも販売をしており、売り上げを伸ばしています。
そこではオペレータや受付処理をする社員やアウトソーシングを増やして対応しているようですが、オンライン印刷でも同じだと思います。
受注に対応しなければなりませんので、大量に仕事をこなす機会を導入していることと思います。
通販会社も注文すると最短3日で届きましたので、そのスピードの速さには驚かされました。以前のカタログ通販時代よりも早くなっているのです。
インターネットユーザーの目はとても厳しいものです。
このようなユーザーに対応すべく、オンライン印刷でも頑張っているのです。
ネットの怖いところは、悪評が日本中に知れ渡ってしまうことです。ネットは世界中で見られていますので、世界中に公表されたも同然です。
オークションの評価、ご覧になったことがありますか？
中には質の悪い単なるクレーマーもいるようですが、オンライン印刷の酷評はまだ聞いたことがありません。それだけ細心の注意を払って対応している証拠だと思います。
実際のところ、眼に見えないお客様だからこそ、ヒヤヒヤする場面はあります。